Обмін і повернення тотвару,

який не виготовлявся за індивідуальним замовленням

(надалі - товар)

​

1. Загальні положення

 

Ми ретельно перевіряємо товари перед відправкою, щоб уникнути відправки товару неналежної якості. У разі отримання товару з браком або товару, що не підійшов з будь-яких причин (фасон, розмір, колір), такий товар підлягає поверненню та обміну протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, за умови:
 

• відсутності слідів експлуатації та ношення;

• збереження товарного вигляду та споживчих властивостей (відсутні плями, зачіпки тощо);

• збереження комплектності товару, у тому числі всіх деталей, що супроводжують товар (подарунки, фірмові пакети, візитівки, брошури тощо);

• наявності оригінальної та непошкодженої упаковки, ярликів, бірок;

• наявності накладної, що супроводжує товар.

 

Вартість доставки з повернення/обміну товару оплачує покупець*.

*Виняток: виробничий брак чи пересорт (інший розмір, колір чи артикул). В даному випадку, обмін та повернення здійснюється за наш рахунок.

Товари неналежної якості (зірвана бірка, наявність слідів прання товару або його носіння), обміну та поверненню не підлягають.

2. Процес повернення товару:
 

• Акуратно запакуйте товар (з усіма комплектуючими та повним комплектом аксесуарів та іншими деталями, що супроводжують товар);

• Надішліть товар за адресою, яка вказана нижче;

• Надішліть нам номер декларації / ТТН, який видав Вам оператор Нової Пошти;

• Збережіть гроші на балансі для оплати наступного замовлення або отримайте гроші банківським переказом на карту, з якої здійснювалась оплата.

 

Термін повернення коштів - до п'яти робочих днів з моменту отримання від Вас належним чином здійсненого повернення.

Якщо Ви отримали товар із браком або Вам надіслали не те замовлення, яке Ви замовляли і, при цьому, Ви сплатили за доставку – ми також її компенсуємо.

3. Процес обміну товару:
 

• Акуратно запакуйте товар (з усіма комплектуючими та повним комплектом аксесуарів та іншими деталями, що супроводжують товар);

• Надішліть товар за адресою, яка вказана нижче;

• Оформіть нове замовлення та в коментарі до нього вкажіть "обмін".

 

Обмін здійснюється після того, як ми отримаємо повернений товар від Вас у повній комплектації. У деяких випадках, ми можемо обмінювати товар, не чекаючи отримання повернення.

Адреса для повернення (якщо інша адреса не буде надіслана нашим менеджером на Вашу електрону пошту або у месенджері):

Нова Пошта відділення №3,

вул. Леваневського 47/1, м. Біла Церква, Київська обл.
Тел.: +38 (098) 300 08 87

4. Важливо

Увага: відповідно до законодавства України деякі товари не підлягають обміну та поверненню, зокрема, такі:

​

• корсетні вироби;

• білизна натільна (спідня білизна, купальники, сорочки, піжами);

• шкарпетки, панчохи тощо.

 

З повним переліком товарів та текстом Закону України "Про захист прав споживачів" можна ознайомитись тут.

Винятки: Якщо після отримання товару (спідньої білизни, купальника тощо), виникла потреба у заміні розміру/кольору, ми поміняємо його на інший розмір чи здійснимо повернення, за умовою, що такий товар не був у вживанні (не носився) і відповідає усім умовам, визначеним в розділі "Повернення" (тобто присутні ярлики, бірки, відсутні сліди ношення, прання тощо).

​

​

Вироби, виготовлені за індивідуальним замовленням

​

Вироби, виготовлені (пошиті, видозмінені тощо) за індивідуальним замовленням клієнта, які відповідають його споживчим якостям і/або специфікації, - обміну / поверненню не підлягають.

 

У випадку, якщо виготовлений виріб має брак або інші невідповідності індивідуальному замолвенню клієнта - будь-які такі невідповідності, брак повинні бути повідомленні виконавцю не пізніше двох днів з моменту отримання виробу клієнотм. В цьому випадку виконавець за власним рішенням:

 

(і) усуне будь-які виявлені невідповідності, брак за власний рахунок або

 

(іі) оформить повернення виробу з подальшим відшкодуванням його вартості клієнту. В цьому випадку:
 

• Акуратно запакуйте виріб (з усіма комплектуючими та повним комплектом аксесуарів та іншими деталями, що його супроводжують);

• Надішліть виріб за адресою, яка буде вказана виконавцем;

• Надішліть нам номер декларації / ТТН, який видав Вам оператор Нової Пошти;

• Збережіть гроші на балансі для оплати наступного замовлення або отримайте гроші банківським переказом на карту, з якої здійснювалась оплата.

​

Важливо: виріб, що повертається виконавцю, повинен відповідати наступним вимогам: 

​

• відсутності слідів експлуатації та ношення;

• збереження товарного вигляду та споживчих властивостей (відсутні плями, зачіпки тощо);

• збереження комплектності, у тому числі всіх деталей, що супроводжують виріб (подарунки, фірмові пакети, візитівки, брошури тощо);

• наявності оригінальної та непошкодженої упаковки, ярликів, бірок;

• наявності накладної, що супроводжує віриб.

​